Question 1

Qu’est-ce que MaxConnect ?

Accepted Answer

MaxConnect est un service moderne de streaming TV qui fonctionne sur les appareils que vous possédez déjà — Smart TV, sticks de streaming, téléphones, tablettes et navigateurs web.

Question 2

Comment m’inscrire ?

Accepted Answer

Choisissez une formule sur notre page des formules, créez votre compte et finalisez le paiement. Après le paiement, vous pouvez installer l’application, vous connecter et commencer à regarder sur un appareil compatible.

Question 3

À quelle vitesse puis-je commencer à regarder ?

Accepted Answer

Après le paiement, installez l’application sur un appareil pris en charge, connectez-vous et commencez à regarder. Les guides d’installation détaillent chaque plateforme.

Question 4

Quels appareils sont pris en charge ?

Accepted Answer

Smart TV (Samsung, LG et plus), Android TV, Fire TV, Apple TV, mobiles et tablettes iOS et Android, ainsi que tout navigateur web moderne.

Question 5

Ai-je besoin de matériel spécial ?

Accepted Answer

Non. Avec une Smart TV moderne ou un stick de streaming abordable et une connexion Internet stable, vous êtes prêt.

Question 6

Combien d’appareils puis-je utiliser ?

Accepted Answer

Vous pouvez installer MaxConnect sur les appareils que vous possédez déjà. Les connexions supplémentaires sont disponibles moyennant un supplément — les détails apparaissent au checkout.

Question 7

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

Vous êtes facturé au début de chaque cycle — mensuel, trimestriel ou annuel. Les cycles plus longs réduisent le coût mensuel effectif.

Question 8

Puis-je modifier ou résilier ma formule ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure, inférieure ou résilier à tout moment depuis votre compte. Les changements s’appliquent à partir de votre prochain cycle de facturation.

Question 9

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit via un checkout chiffré et conforme PCI.

Question 10

Pourquoi mon flux bufferise-t-il ?

Accepted Answer

Le buffering est généralement dû à une connexion lente ou instable. Essayez de baisser la qualité de streaming, de vous rapprocher de votre routeur ou de vous connecter via Ethernet.

Question 11

J’ai oublié mon mot de passe — que faire ?

Accepted Answer

Utilisez le lien de réinitialisation sur l’écran de connexion. Nous vous enverrons par e-mail un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe.

Question 12

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Commencez par la FAQ et les guides. La page de contact liste les destinations d’aide actuellement disponibles sur MaxConnect.

Questions fréquentes

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Formules & facturation

Dépannage

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