Bufferen en afspeelproblemen oplossen

Snelle controles

Bufferen komt meestal door het lokale netwerk of de belasting van het apparaat, niet door een ontbrekend kanaal. Doorloop deze stappen voordat u van plan verandert.

1. Pauzeer andere downloads, cloudback-ups en 4K-casting op hetzelfde netwerk
2. Herstart de MaxConnect- / speler-app
3. Herstart uw tv, stick of box
4. Herstart uw router, wacht twee minuten en probeer opnieuw

Netwerkoplossingen

• Ga dichter bij de router of schakel over naar 5 GHz-wifi
• Gebruik Ethernet (of een Fire TV Ethernet-adapter) voor livesport
• Vermijd VPN-exitnodes ver van uw regio, tenzij support vraagt om er een te testen
• Mik op een stabiele verbinding van ongeveer 15 Mbps of meer voor HD

Apparaatoplossingen

• Wis de cache van de speler-app
• Werk de app en de firmware van het apparaat bij
• Verlaag de streamkwaliteit in de spelersettingen
• Haal de stick/box 30 seconden van de stroom en zet weer aan

Nog steeds vast?

Open de contactpagina en stuur een korte notitie met uw apparaatmodel, of u op wifi of Ethernet zit, en welk kanaal of titel buffert. Support kan vanaf daar verder kijken.