Como resolver problemas de buffering e reprodução

Verificações rápidas

O buffering é geralmente causado pela rede local ou pela carga do dispositivo, não por um canal em falta. Percorra estes passos antes de alterar o plano.

1. Pause outras transferências, cópias na cloud e casting em 4K na mesma rede
2. Reinicie a app MaxConnect / o leitor
3. Reinicie a TV, o stick ou a box
4. Reinicie o router, aguarde dois minutos e tente novamente

Correções de rede

• Aproxime-se do router ou mude para Wi-Fi de 5 GHz
• Use Ethernet (ou um adaptador Ethernet Fire TV) para desporto em direto
• Evite nós de saída VPN longe da sua região, a menos que o apoio lhe peça para testar um
• Procure uma ligação estável de cerca de 15 Mbps ou mais para HD

Correções do dispositivo

• Limpe a cache do leitor
• Atualize a app e o firmware do dispositivo
• Baixe a qualidade do stream nas definições do leitor
• Desligue o stick/box da tomada durante 30 segundos e volte a ligar

Ainda com problemas?

Abra a página de contacto e envie uma nota breve com o modelo do dispositivo, se está em Wi-Fi ou Ethernet, e que canal ou título faz buffering. O apoio pode verificar a partir daí.