Corriger le buffering et les problèmes de lecture

Vérifications rapides

Le buffering est généralement dû au réseau local ou à la charge de l’appareil, pas à une chaîne manquante. Suivez ces étapes avant de changer d’offre.

1. Mettez en pause les autres téléchargements, sauvegardes cloud et casting 4K sur le même réseau
2. Redémarrez l’application MaxConnect / le lecteur
3. Redémarrez votre TV, stick ou boîtier
4. Redémarrez votre routeur, attendez deux minutes, puis réessayez

Correctifs réseau

• Rapprochez-vous du routeur ou passez au Wi-Fi 5 GHz
• Utilisez Ethernet (ou un adaptateur Ethernet Fire TV) pour le sport en direct
• Évitez les nœuds de sortie VPN loin de votre région, sauf si le support vous demande d’en tester un
• Visez une connexion stable d’environ 15 Mbit/s ou plus pour le HD

Correctifs appareil

• Videz le cache du lecteur
• Mettez à jour l’application et le firmware de l’appareil
• Baissez la qualité du flux dans les paramètres du lecteur
• Débranchez le stick/boîtier 30 secondes, puis rallumez

Toujours bloqué ?

Ouvrez la page de contact et envoyez une courte note avec le modèle de l’appareil, si vous êtes en Wi-Fi ou Ethernet, et quelle chaîne ou titre bufferise. Le support pourra vérifier à partir de là.