Cómo solucionar problemas de búfer y reproducción

Comprobaciones rápidas

El buffering suele deberse a la red local o a la carga del dispositivo, no a un canal que falte. Sigue estos pasos antes de cambiar de plan.

1. Pausa otras descargas, copias en la nube y casting en 4K en la misma red
2. Reinicia la app MaxConnect / el reproductor
3. Reinicia tu TV, stick o box
4. Reinicia el router, espera dos minutos e inténtalo de nuevo

Soluciones de red

• Acércate al router o cambia a Wi-Fi de 5 GHz
• Usa Ethernet (o un adaptador Ethernet de Fire TV) para deporte en directo
• Evita nodos de salida VPN lejos de tu región salvo que soporte te pida probar uno
• Apunta a una conexión estable de unos 15 Mbps o más para HD

Soluciones del dispositivo

• Vacía la caché del reproductor
• Actualiza la app y el firmware del dispositivo
• Baja la calidad del stream en los ajustes del reproductor
• Desenchufa el stick/box 30 segundos y vuelve a encenderlo

¿Sigues con problemas?

Abre la página de contacto y envía una nota breve con el modelo del dispositivo, si estás en Wi-Fi o Ethernet, y qué canal o título hace buffering. Soporte puede revisar desde ahí.